企业邮件营销生命周期的创新与应用

发表日期:2015-03-27   资讯来源:佰牛科技   浏览:146

相比SEO,EDM是会员长久关系维系的重要手段,对于维系用户关系,增加重复购买率和会员忠诚度具有显著作用。如何搜集用户数据?如何对数据进行挖据何应用?如何对邮件营销流程进行不断优化?在Tandy的精彩分享结束后,来自webpower中国区客户服务部大客户经理Christy为大家分享了企业邮件营销生命周期的创新与应用。Christy表示:'企业在开展邮件营销活动中,往往会经历三个不同的阶段,即初创期、发展期和成熟期。每一个阶段,都需要采取不同的营销重点,当熟练掌握不同阶段的重点营销策略后,邮件营销就将成为企业最坚韧的利器。‘

1.初创期:数据搜集有赖多渠道

一般来说,企业刚开始接触邮件营销最大的难题便是数据问题。Christy表示说:'在企业初创期,邮件营销的作用在于'截流’,通过多种渠道收集会员数据,初步建立用户eID数字身份档案,后续通过邮件作进一步营销。那么如何搜集用户数据?有哪些渠道?以下是一些方法:

(1)结合搜索引擎优化:利用关键字、词提高网站搜索显示率。通过增加品牌或产品的搜索引擎曝光率,吸引用户对品牌的关注度及官网注册,获取用户数据。

(2)结合微博:通过微博有礼订阅活动,调动用户兴趣,以搜集用户相关数据。

(3)结合手机APP应用: 譬如,365日历形式的APP可以醒目展示活动信息,在活动详情中嵌入相关链接,逐步引导用户完成信息的填写。

(4)结合网站订阅口优化:通过促销信息或感性、有力的创意文案吸引用户留下信息。

(5)结合网页广告投放:通过网页广告点击进入相关页面,醒目的弹出式注册页面,提升浏览者关注度。

(6)结合MGM:通过积分折扣优惠的方式,促使用户邀请好友注册。

2.成长期:数据挖掘与应用

根据webpower中国区的实践研究显示,个性化邮件成本低廉、可承载信息量大、精准度高,不仅可以提升用户的体验,提高选购决策质量与效率,而且可以帮助企业提高产品的有效曝光机会与购买转化率,提升营销效益。但是实现个性化的基础还是对数据的分析挖据,对于庞大而杂乱的用户数据应该如何有效整理,使其成为企业的宝贵资源呢?Christy提供了以下建议:

(1)将获得的用户数据进行系统的整理,将其转化为更有效的信息。根据邮件行为活跃度、兴趣价值维度、浏览记录用户来源等等建立并不断优化用户eID数字身份档案,为后期邮件发送做好铺垫。

(2)在完成用户数据挖掘整理的基础上,根据用户自主定义属性、商家智能平台算法给用户发送个性化邮件。例如,基于订阅顺序,前1000个订阅者收到一封邮件'千元领红包',而从1001个订阅者开始收到另一封邮件'谢谢参与';或者基于某个特定的时间,触发一封生日祝福邮件,包含专属的会员卡号以及生日礼券。

3.成熟期:不断优化邮件营销流程

在成长期过程中,必然会遇到各种困境,而不断优化流程则是邮件营销进入成熟期的标志。邮件营销流程的优化,便于企业进一步数据价值挖掘以及提升用户体验度。那么,如何有效优化邮件营销流程呢?

(1)数据结构初步优化之后,根据原始数据的邮件行为做进一步流程优化,如企业可以针对已经分组的用户数据,进行更加精确的用户细分,进行更加精准的邮件投递等。

(2)企业可以改变之前由于邮件类型单一所造成的不足,增加丰富的邮件产品线。

(3)邮件标题配合优化后的多类型邮件形式,运用新颖的表现形式,以提升用户点击及打开率。

(4)响应邮件的运用:响应邮件即邮件的呈现效果会随着用户在不同的设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自动响应和调整,使得用户在各种屏幕宽度的移动设备上都能阅读到清晰地邮件内容,方便用户更好地阅读,提升用户体验度

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邮件营销流程
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